Aide

📝 Gestion de mon profil

Comment modifier mes informations personnelles ? + −

Rendez-vous dans "Mon profil" puis cliquez sur "Modifier". N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.

Comment ajouter ou modifier ma photo de profil ? + −

Dans "Mon profil", cliquez sur votre photo actuelle ou sur "Ajouter une photo". Formats acceptés : JPG, PNG (max 5 Mo). La photo sera automatiquement recadrée.

Puis-je masquer certaines informations de mon profil ? + −

Oui, vous pouvez gérer la visibilité de vos coordonnées dans les paramètres de confidentialité de votre profil.

Comment supprimer mon profil ? + −

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous. La suppression sera effectuée sous 48h ouvrées.

Mon profil est-il public ou privé ? + −

Votre profil est visible uniquement par les membres inscrits de l'annuaire ACTIS94 (collectivités, institutions et services de l'État du Val-de-Marne).

🔐 Connexion & Sécurité

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ? + −

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation de mot de passe + −

Vérifiez vos spams / courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous.

Comment modifier mon mot de passe ? + −

Dans "Mon profil" > "Sécurité" > "Modifier le mot de passe".

Mon email de connexion a changé, comment le mettre à jour ? + −

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec votre ancien et nouvel e-mail.

Combien de temps reste-je connecté(e) ? + −

Votre session reste active 2 heures. Pensez à vous déconnecter si vous utilisez un ordinateur partagé.

🔍 Recherche & Navigation

Comment rechercher un contact dans l'annuaire ? + −

Utilisez la barre de recherche en haut de page. Vous pouvez rechercher par nom, organisme, commune ou fonction.

Puis-je filtrer les résultats par ville ou type d'organisme ? + −

Oui, utilisez les filtres disponibles dans la colonne de gauche après avoir lancé une recherche.

Comment exporter une liste de contacts ? + −

Cette fonctionnalité est disponible pour les référents d'organisme. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir une extraction.

Comment signaler une information erronée sur un autre profil ? + −

Utilisez le bouton "Signaler une erreur" présent sur chaque fiche, ou contactez-nous directement.

👥 Gestion d'organisme (pour les référents)

Comment ajouter des collaborateurs à mon organisme ? + −

Dans "Mon organisme" > "Collaborateurs" > "Ajouter un membre". Renseignez son e-mail, il recevra une invitation.

Un collaborateur a quitté nos services, comment le retirer ? + −

Dans "Mon organisme" > "Collaborateurs", cliquez sur "…" à côté du nom > "Désactiver" ou "Supprimer".

Comment devenir référent de mon organisme ? + −

Contactez-nous avec les coordonnées de votre organisme. Nous validerons votre demande sous 48h.

Puis-je avoir plusieurs référents pour un même organisme ? + −

Oui, contactez-nous pour ajouter un co-référent.

Comment mettre à jour les informations de mon organisme ? + −

Dans "Mon organisme" > "Informations générales" > "Modifier".

📧 Notifications & Communications

Je reçois trop d'e-mails, comment gérer mes notifications ? + −

Dans "Mon profil" > "Notifications", vous pouvez personnaliser vos préférences d'e-mails.

Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail de création de compte ? + −

Vérifiez vos spams. Si le problème persiste, contactez-nous pour un renvoi.

Comment me désabonner des newsletters ? + −

Cliquez sur le lien de désinscription en bas de chaque newsletter, ou modifiez vos préférences dans "Mon profil" > "Notifications".

🛠️ Problèmes techniques

Le site ne s'affiche pas correctement + −

Essayez de vider le cache de votre navigateur (Ctrl+F5) ou utilisez un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge).

Je ne peux pas télécharger ma photo de profil + −

Vérifiez que votre fichier fait moins de 5 Mo et est au format JPG ou PNG.

Un bouton ne fonctionne pas + −

Essayez avec un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant le navigateur utilisé.

Le site est-il compatible avec les tablettes et smartphones ? + −

Oui, l'annuaire ACTIS94 est entièrement responsive et accessible depuis tous types d'appareils.

📊 Données & RGPD

Qui peut voir mes informations personnelles ? + −

Seuls les membres inscrits de l'annuaire ACTIS94 (collectivités, institutions, services de l'État) peuvent consulter les profils.

Mes données sont-elles protégées ? + −

Oui. Consultez notre [Politique de confidentialité] et notre [Politique RGPD] pour plus d'informations.

Comment exercer mon droit d'accès, de rectification ou de suppression (RGPD) ? + −

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou par e-mail à [e-mail DPO/contact].

Combien de temps mes données sont-elles conservées ? + −

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression, elles sont archivées conformément aux obligations légales puis supprimées définitivement.

📞 Contact & Support

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